答：上午11:00之前预约的当天上门收货，11:00之后预约的次日或次日后上门收货，上门前快递小哥电话联系。
答：可以回收的衣物包括各类冬、夏装、外套、床单、被套、窗帘、鞋子、箱包、毛绒玩具、皮带等。
答：所有上门回收衣物的运费不需要用户承担，如果快递小哥收了您的运费，您可以联系我们的客服处理，已经收取的费用可以申诉退还。
答：踏浪游币是针对捐赠衣物者发放的具有一定价值的虚拟币，使用踏浪游币，您可以在踏浪游旅游电子商务平台购买旅游产品时充抵一定金额的旅游费用。
答：旧衣物回收5KG起，每公斤可获得10踏浪游币。
答：每次获取的踏浪游币使用有效期一年，一年内在踏浪游旅游电子商务平台订购旅游线路可按一定比例充抵旅游费用。
答：在踏浪游旅游电子商务平台订购旅游线路每10踏浪游币等同于人民币1元，具体产品使用限额如下：跟团游500元以下旅游产品限用800踏浪游币、500-1000元旅游产品限用1600踏浪游币、1000-2000元旅游产品限用2000踏浪游币,2000元以上旅游产品限用3000踏浪游币。
